Благодаря своей коласально большой активности, Facebook может предоставлять огромные аудитории для вашего бизнеса. Одной из сильнейших сторон Facebook является его детализированный таргетинг, и именно по этой причине 3 миллиона компаний пользуются рекламой в Facebook. В 2012 году Facebook запустил инструмент Custom Audiences, чтобы компании могли более эффективно охватить пользователей, которые могут быть заинтересованы в их бизнесе.
В этой статье вы узнаете все, что вам нужно знать о пользовательских аудиториях Facebook и о всех способах их использования.
Что такое пользовательские аудитории Facebook?
Инструмент Facebook Custom Audiences - это мощный инструмент, который вы можете использовать для детального таргетинга своих объявлений, чтобы показывать их потенциальным клиентам, которые скорее всего совершат конверсию.В список пользовательских аудиторий входят люди, проявившие интерес к вашему бизнесу. Это все посетители вашего веб-сайта, подписчики приложений и электронных почты, клиенты из вашего дропшиппинг магазина и мн. др. Это аудитории, которым вы можете показывать свою рекламу, потому что они, вероятно, совершат покупку (целевое действие). Вы также можете добавлять или удалять людей, которые выполнили определенные действия из пользовательских аудиторий. Например, вы можете исключить людей, которые недавно подписались на ваше сообщество. Это гарантирует, что ваш рекламный бюджет не будет потрачен в пустую.
С помощью настраиваемых аудиторий вы также можете создать похожую аудиторию (LOOK-alike), чтобы привлечь новых людей, которые выглядят как ваши лучшие клиенты, тем самым максимизируя рентабельность рекламной компании.
Преимущества использования пользовательских аудиторий Facebook
Есть много причин, по которым пользовательские аудитории Facebook являются лучшим средством для таргетинга. Ниже приведены четыре из них:1. Привлекают больше потенциальных клиентов, по более низкой цене;
2. Привлекают качественный трафик на ваш сайт;
3. Увеличивают количество посещений магазинов;
4.Увеличивают количество подписчиков в ваших соц-сетях.
Как создать пользовательскую аудиторию в Facebook?
Зайдите в Ads Manager, щёлкните на «три горизонтальные полоски в левом верхнем углу» и затем «Аудитории»
Что такое Facebook Pixel?
Как создать пользовательскую аудиторию Facebook (с помощью Facebook Pixel)?
Первое, что вам нужно сделать перед созданием настраиваемых аудиторий для своего веб-сайта, - это создать пиксель Facebook. Для этого выполните следующие действия:- Откройте Events Manager.
- Нажмите «Подключить источники данных»
- и выберите «Интернет».
- Выберите «Пиксель Facebook», а затем — «Подключить».
- Введите название пикселя.
- Введите «URL сайта», чтобы узнать, возможна ли быстрая настройка.
- Нажмите «Продолжить».
Как создать пользовательскую аудиторию Facebook (на основе ваших данных CRM)?
Чтобы создать пользовательскую аудиторию для вашего списка клиентов, выполните следующие действия:
- yourdrop.store1@gmail.com
- yourdrop.store2@gmail.com
- yourdrop.store3@gmail.com
- yourdrop.store4@gmail.com
После добавления данных, вы увидите, как Facebook отметил их разными символами:
Данные с этим значком удалось распознать:
Некоторые рекомендации не соблюдены(ознакомьтесь с правилами внимательнее):
Данные имеют неподдерживаемый формат:
Если у вас очень много ошибок, скорее всего, вы использовали не тот разделитель данных (пунктуационный знак). Наведите курсор на пункт «Изменить разделитель» и выберите другой.
После изменений повторите все шаги заново. Если всё хорошо, смело нажимайте на «Создать и загрузить».
Сайт
Этот вариант подходит, если у вас небольшая база клиентов. Здесь не нужны данные о пользователях, на которых вы хотите таргетироваться. Просто ждите, пока они зайдут в ваш магазин на Shopify. Пиксель Facebook «запомнит» их и добавит в пользовательскую аудиторию.Список стандартных событий
Пиксель отслеживает не только посетителей, но и их действия:
Как создать пользовательскую аудиторию офлайн-событий?
Пользовательские аудитории офлайн-событий необходимы для отслеживания клиентов, которые делают свои последние покупки в офлайн-режиме. Аудитория будет постоянно обновляться на основе офлайн-событий и данных, которые произошли в течение последних 180 дней и были загружены в течение указанного вами периода времени.Создав настраиваемую аудиторию офлайн-событий, вы можете исключить клиентов, которые недавно купили что-то офлайн, чтобы привлечь новых. После того, как вы создали пользовательскую аудиторию, вы также можете создать похожую аудиторию, чтобы ориентироваться на тех, кто похож на ваших клиентов и уже взаимодействовал с вашим бизнесом.
Настройка пользовательских аудиторий для офлайн-событий довольно проста. Вот что вам нужно сделать:
- Откройте Events Manager. Если у вас несколько аккаунтов, выберите нужный.
- Выберите источник аудитории «офлайн-события».
- Нажмите «Создать» и выберите «Создать пользовательскую аудиторию» в раскрывающемся меню.
- Выберите рекламный аккаунт, который вы хотите использовать, и нажмите «Далее».
- Задайте параметры для включения людей в аудиторию на основе их взаимодействия с вашей компанией.
- Укажите имя для пользовательской аудитории и выберите «Создать аудиторию».
Привлечение пользовательских аудиторий взаимодействия
Пользовательская аудитория взаимодействия нацелена на людей, которые взаимодействовали с вашим брендом через магазин, приложение или сервисы Facebook.Эти «взаимодействия» могут быть нацелены на просмотр видео, переходы на страницы Facebook или переходы на веб-сайты. На основе этих действий вы можете показывать свою рекламу релевантным людям, которые уже в некоторой степени знакомы с вашим брендом.
Доступно семь типов индивидуализированной аудитории взаимодействия:
- Видео
- Форма генерации лидов
- Покупка товаров
- Мероприятия
- Instant Experience
- Бизнес-профиль Instagram
- Страница на Facebook.
О жизненной ценности клиентов Facebook
Другими словами, пожизненная ценность клиента — это сумма денег, которую клиент тратит на ваш бизнес до того момента, как он уйдёт к вашему конкуренту. Удерживать существующих клиентов выгоднее, чем приобретать новых. Привлечение нового клиента может стоить в пять раз дороже, чем удержание существующего. Более того, вероятность успеха продажи уже имеющемуся у вас покупателю составляет 60-70%, в то время как вероятность успеха продажи новому составляет 5-20%.
Этот показатель является ключом в принятии важных бизнес-решений. Чтобы узнать пожизненную ценность вашего клиента, нужно использовать некоторые расчеты.
Как рассчитать пожизненную ценность клиента?
Ценность клиента определяется путем нахождения средней стоимости заказа и умножения ее на частоту покупок.Ценность клиента = Средняя стоимость заказа x Частота покупок
1. Средняя стоимость заказа
Это общее среднее значение того, сколько клиент тратит на вашем веб-сайте с каждым новым заказом. Рассчитывается на год:
Общая выручка / количество заказов = Средняя стоимость заказа.
2. Частота покупок.
Это количество раз, когда клиент совершает покупки в вашей компании за определенный период времени. Частота покупок рассчитывается на год:
Количество заказов / уникальные клиенты = частота покупок
Например, если у вас 500 заказов в 2018 году и 350 уникальных клиентов, частота покупок будет 500 / 350 = 1.42
Итак, ценность клиента = средняя стоимость заказа x частота покупок.
3. Средняя продолжительность жизни клиента
Средняя продолжительность жизни клиента — это среднее время, в течение которого клиент остается в вашей компании, прежде чем уйти или стать неактивным. Подсчитать это труднее всего. Это зависит от вашего бизнеса. Например, если вы продаете предметы, которые люди покупают только один раз, например дом, продолжительность жизни клиента будет очень маленькой. Но если вы будете продавать вещи, в которых люди нуждаются регулярно, например одежду, средняя продолжительность жизни клиента будет большой.
Формула: пожизненная ценность клиента = ценность клиента x средняя продолжительность жизни клиента.
Умножение жизненной ценности клиента на то, как долго клиент остается в вашем бизнесе, дает точную ценность для каждого клиента.
Как использовать пожизненную ценность клиента Facebook для создания аудитории?
Пожизненная ценность клиента Facebook особенно полезна для создания аудитории, ориентированной на ценности. Согласно Facebook, аудитория, основанная на ценностях, - это « ценность, связанная с вашими клиентами на основе того, сколько и как часто они тратят на ваш бизнес в течение всего времени их отношений с вами. ”Обычно пользовательская аудитория используется для создания Lookalike Audience, которая помогает найти людей, похожих на ваших клиентов. Но аудитория, основанная на ценности, делает еще один шаг вперед, используя пожизненную ценность клиента, чтобы создать аудиторию, основанную на ценности (Value-based Lookalike Audience), состоящую из ваших самых ценных клиентов.
Вывод
С его помощью вы можете увеличить количество потенциальных клиентов и продаж, поскольку вы ориентируетесь на людей, которые могут легко конвертироваться. Благодаря ретаргетингу можно привлекать трафик как в онлайн, так и в офлайн-магазины.
Чтобы получить максимальные результаты от использования инструмента Custom Audiences, создавайте разные аудитории, используя разные временные рамки, чтобы увидеть размер вашей аудитории. Вы можете протестировать 30, 45 и 90 дней.
В заключение, компании с обширными базами данных и профилированными клиентами могут воспользоваться реальными преимуществами ретаргетинговых кампаний, увеличить маржу и предоставить своим клиентам лучшие эмоции от покупок.
О нас:
3 года мы продаем товары по всему миру по системе дропшиппинг на платформе Shopify. Недавно мы добились оборот свыше 1 мл$. На сегодняшний моменты десятки клиентов с нашей помощью стали финансово независимыми. Каждому проекту мы уделяем индивидуальное внимание, командно погружаемся в работу и не останавливаемся, пока не добьемся результата. А наш курс включает в себя самую актуальную информацию для построения успешного дропшиппинг бизнеса. Подробнее о наших услугах 👇🚀Услуги — Shopify, Stripe, PayPal, Реклама, Креативы, Консультация
🎓Обучение — Стань экспертом в сфере дропшиппинга, под четким руководством менторов создай свой магазин и выйди на доход 1000$+ после обучения
📱Инстаграм — Бесплатный авторский контент, там ты найдешь много полезного
🕹Телеграмм, Вконтакет, Facebook — Последние новости из мира eCommerce, каждую неделю выигрышные товары, присоединяйся и зарабатывай
🎥YouTube — Экспертный контент, вся правда о дропшиппинге
🤖Yourdrop.store бот — Здесь вы можете записаться на бесплатную консультацию и ознакомится со всеми услугами более подробно.